Im Falle einer Stornierung behält sich GrandVillen vor, bestimmte Prozentsätze des Gesamtpreises der im Reisevertrag vereinbarten Leistungen einzubehalten, um die im Zusammenhang mit der Reise entstandenen Aufwendungen und Kosten zu decken. Diese Beträge sind wie folgt festgelegt:

Stornierungsbedingungen

a) Eine Rückerstattung der bei der Reservierung erhobenen Anzahlung in Höhe von 20 % oder 40 % ist in keinem Fall möglich.

b) Erfolgt die Reservierung bis zu 30 Tage vor dem Anreisedatum, sind je nach Art der Unterkunft 20 % bis 40 % des Mietpreises zu zahlen.

c) Erfolgt die Reservierung 29 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum, wird der gesamte Mietpreis (100 %) in Rechnung gestellt.

d) Sollte die Reservierung aus irgendeinem Grund von GrandVillen storniert werden, wird der Kunde schnellstmöglich darüber informiert. Falls in unserem Portfolio eine gleichwertige und im gleichen Zeitraum verfügbare Villa vorhanden ist, wird diese dem Kunden angeboten. Im Falle höherer Gewalt (z. B. Erdbeben, Überschwemmung, Naturkatastrophen) wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.

e) Wenn Sie nach erfolgter Reservierung nicht in der gebuchten Villa erscheinen oder vorzeitig abreisen, erfolgt keine Rückerstattung.

f) Für einige Villen/Ferienhäuser in unserem Portfolio gelten besondere Stornierungsbedingungen, die im jeweiligen Objektinformationsbereich ausdrücklich angegeben sind.

g) Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail oder schriftlich (per Einschreiben) eingereicht werden und gelten ab dem Zeitpunkt des Eingangs bei uns.

h) Sollte der Mieter nach der Anzahlung die Restzahlung nicht fristgerecht leisten, behält sich GrandVillen das Recht vor, die betreffende Villa anderweitig zu vermieten.

k) Nach Zahlungseingang hat GrandVillen das Recht, den Vertrag innerhalb von 1 (einem) Tag einseitig zu kündigen. In diesem Fall wird die Rückerstattung innerhalb von 1 (einem) Tag auf das Konto oder die Kreditkarte des Kunden vorgenommen. Wird eine Reservierung aus irgendeinem Grund einseitig von GrandVillen storniert, wird der Kunde umgehend informiert. Falls eine gleichwertige Alternative verfügbar ist, wird diese angeboten. Lehnt der Kunde diese ab und liegt kein Fall höherer Gewalt vor, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet. GrandVillen übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die aus einer von GrandVillen stornierten Reservierung entstehen. Dazu zählen unter anderem Kosten für Flugtickets, Bustickets, Mietwagen, Bootsmieten, Transfers, Hotel- oder Pensionsbuchungen sowie sonstige Ausgaben oder Genehmigungen unabhängig davon, ob sie von privaten oder staatlichen Stellen stammen. Mit der Reservierung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

Außergewöhnliche Umstände

Bei Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – wie Krieg, Kriegsgefahr, soziale Unruhen, terroristische Handlungen, Naturkatastrophen, Gesundheitsrisiken, Epidemien (z. B. Covid-19) oder Todesfälle im engsten Familienkreis (1. Grades) – wird die geleistete Anzahlung nach Vorlage entsprechender Nachweise für eine zukünftige Buchung gutgeschrieben und vom Gesamtbetrag der neuen Reservierung abgezogen.Der Gesamtpreis der neuen Buchung kann je nach gewählter Unterkunft und Zeitraum variieren.

Kautionsregelung  (Schadensdepot)

Je nach Ausstattung der Villa/des Ferienhauses wird eine unterschiedlich hohe Kaution erhoben. Die Höhe wird im Reservierungsbestätigungsschreiben angegeben. Die Kaution wird am Anreisetag in bar eingezogen und bei Abreise nach Kontrolle zurückerstattet, sofern keine Schäden oder fehlende Gegenstände festgestellt werden.

Sollte der Kunde früher abreisen oder aufgrund von Zeitmangel keine Endkontrolle erfolgen können, wird die Kaution auf ein vom Kunden angegebenes Konto überwiesen. Übersteigen entstandene Schäden die Kautionssumme, ist der Kunde verpflichtet, den Differenzbetrag zu zahlen; andernfalls werden rechtliche Schritte eingeleitet.

SCHWIMMBECKEN

Die Wassertemperatur der Pools kann je nach Wetterbedingungen und Jahreszeit variieren. GrandVillen übernimmt keine Verantwortung dafür, dass der Pool aufgrund niedriger Temperaturen nicht genutzt werden kann. Kunden können sich vorab über die Wetterlage informieren. Für wetterbedingte Unannehmlichkeiten übernimmt GrandVillen keine Haftung.

UNSERE VERANTWORTLICHKEITEN UND GARANTIE

GrandVillen ist dafür verantwortlich, die Villa/das Ferienhaus zum vereinbarten Zeitpunkt sauber und bezugsfertig zu übergeben. Eventuelle Mängel oder Defekte müssen bei Ankunft unverzüglich gemeldet werden. GrandVillen wird diese an den Eigentümer oder die zuständige Stelle weiterleiten und dafür sorgen, dass sie innerhalb von spätestens 48 Stunden behoben werden.

GrandVillen fungiert ausschließlich als Vermittler und ist nicht direkt für die Mängelbeseitigung verantwortlich. Für nicht gemeldete Mängel wird keine Haftung übernommen. Der Eigentümer ist für die Behebung verantwortlich.

Darüber hinaus übernimmt GrandVillen keinerlei Haftung für Unfälle, Krankheiten, Verletzungen, Ertrinken, Todesfälle oder ähnliche Vorfälle sowie für Ereignisse wie Feuer, Diebstahl oder andere Schäden während des Aufenthalts.

Ebenso haftet GrandVillen nicht für Probleme, die im Zusammenhang mit Drittanbietern entstehen (z. B. Transport, Ausflüge, Verpflegung, Unterhaltung, Reise- oder Transferleistungen).

Nach Abreise kann der Kunde keine Ansprüche oder Rückerstattungen für nicht gemeldete Mängel oder nicht in Anspruch genommene Leistungen geltend machen.

PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde ist verpflichtet, die Villa/das Ferienhaus, den Pool, Gartenmöbel sowie alle elektrischen und elektronischen Geräte und Einrichtungsgegenstände pfleglich und sauber zu benutzen. Alle Küchengeräte sind sauber zu hinterlassen.

Bei übermäßiger Verschmutzung wird eine Reinigungsgebühr von der Kaution abgezogen. Schäden müssen gemeldet werden. Schäden oder verlorene Gegenstände werden von der Kaution abgezogen; übersteigende Beträge sind vom Kunden zu zahlen.

Der Kunde und seine Begleitpersonen müssen sich an gesellschaftliche und gesetzliche Regeln halten, Lärmbelästigung vermeiden und keine rechtswidrigen Handlungen begehen. Bei Beschwerden kann GrandVillen den Kunden auffordern, die Unterkunft vorzeitig zu verlassen.

Für als „konservativ“ (nicht einsehbar) bezeichnete Villen wird keine 100%ige Sichtschutzgarantie übernommen, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Für Sicherheit und Privatsphäre ist der Kunde selbst verantwortlich. GrandVillen übernimmt hierfür keine Haftung.

Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft zum vereinbarten Zeitpunkt ordnungsgemäß zu verlassen.

HÖHERE GEWALT

GrandVillen kann den Vertrag bei höherer Gewalt einseitig kündigen, ohne rechtliche Verpflichtungen. Dazu zählen Krieg, Unruhen, Streiks, Naturkatastrophen, Brände, Terror, Epidemien, technische Probleme im Transport, behördliche Maßnahmen sowie unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

BESCHWERDEN

Beschwerden während des Aufenthalts sind unverzüglich an GrandVillen zu melden. Diese werden geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen.

Für Beschwerden, die erst nach Abreise gemeldet werden, übernimmt GrandVillen keine Haftung.